Тютелька
0
0
0
Корзина заказа

+7 (812) 967 2159     

+7 (812) 998 9967    

Заказать звонок
  • Меню
  • Каталог
    • Мармелад "Мармеладная Сказка"
      • Мармелад со свежими ягодами Мармелад со свежими ягодами
        • Со свежей брусникой
        • Со свежей черноплодной рябиной
        • Со свежей черной смородиной
        • Со свежей черникой
        • Со свежей малиной
        • Со свежей вишней
        • Со свежей клубникой
        • Со свежей клюквой
      • Мармелад со свежими фруктами Мармелад со свежими фруктами
        • Со сливой
        • С абрикосом
        • С инжиром
        • Со свежим апельсином
        • Со свежим лаймом
        • Со свежим грейпфруктом
        • Со свежим лимоном
        • Со свежим яблоком
      • Мармелад с орехами Мармелад с орехами
        • С грецким орехом
        • С орехом кешью
        • С миндалем
        • С фундуком
        • С кедровым орехом
      • Мармелад с сухофруктами Мармелад с сухофруктами
        • С курагой
        • С черносливом
      • Мармелад по оригинальным рецептам Мармелад по оригинальным рецептам
        • С кунжутом
        • Со льном
        • С курагой, черносливом, грецким орехом ("Сказка")
        • С шишкой
        • С имбирем
        • С апельсином и красным перцем
        • С медом, лимоном и грецким орехом "Здоровье"
      • Миксы (ассорти) Миксы (ассорти)
      • Мармелад декорированный (игрушки) Мармелад декорированный (игрушки)
        • Торты, кексы
        • Мармелад на палочках
        • Разное
      • Мармелад в банках Мармелад в банках
      • Мармелад в пластах Мармелад в пластах
      • Мармелад ассорти без наполнителя Мармелад ассорти без наполнителя
        • Формовой весовой по 3,5кг
        • В коробках без обсыпки сахаром
        • В пакете
        • В подарочной коробке 380г (с обсыпкой сахаром)
    • Белевская пастила
      • Пастила без сахара фасованная по 100 гр Пастила без сахара фасованная по 100 гр
      • Пастила без сахара фасованная по 200 гр
      • Пастила фасованная по 100 гр
      • Пастила фасованная по 200 гр
      • Сухарики из пастилы
      • Пастила фасованная по 400 гр
    • Шоколад на меду без сахара
    • Чай
      • Целебные сборы Целебные сборы
      • Русский Иван-чай Русский Иван-чай
      • Иван-Чай Goldleaf Иван-Чай Goldleaf
    • Зефир
    • Какао
    • Конфеты
      • Клюква в сахарной пудре Клюква в сахарной пудре
      • Eco Botanica Eco Botanica
      • Коровка Коровка
      • TOFFEE TOFFEE
      • Аленка Аленка
      • Бабаевские Бабаевские
      • Триумф
      • Сладкая карусель Сладкая карусель
      • Васильки
      • Конфеты Вологодские (Атаг)
      • РОТ ФРОНТ РОТ ФРОНТ
      • Вдохновение
      • Конфеты в тубах
      • Вечерний звон
      • Восточный базар
      • Морские
      • Грильяж
      • Ёшкина коровка
      • Желейные
      • Кара Кум
      • Школьные годы
      • Камея Камея
    • Медовые десерты
    • Шоколад
      • Бабаевский
      • FELICITA
      • Eco Botanica
      • FELICITA GELATO
      • Гвардейский
      • Красный Октябрь
      • Аленка
      • Петербургские тайны
      • Русский шоколад
      • Вдохновение
      • Мишка косолапый и др.
    • Пастила ягодная
    • Смоква
    • Хрустики
    • Подарочная упаковка
  • Акции
  • Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
  • О компании
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
  • Контакты
  • Оптовикам
  • Личный кабинет
    • Мой кабинет
    • Текущие заказы
    • Личные данные
    • Сменить пароль
    • История заказов
    • Профили заказов
    • Корзина
    • Подписки
    • Контакты
    • Выйти
  • Форум
    • Каталог
      • Мармелад "Мармеладная Сказка"
      • Белевская пастила
      • Шоколад на меду без сахара
      • Чай
      • Зефир
      • Какао
      • Конфеты
      • Медовые десерты
      • Шоколад
      • Пастила ягодная
      • Смоква
      • Хрустики
      • Подарочная упаковка
    • Акции
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • О компании
      • Новости
      • Сотрудники
      • Вакансии
    • Контакты
    • Оптовикам
    • Личный кабинет
      • Мой кабинет
      • Текущие заказы
      • Личные данные
      • Сменить пароль
      • История заказов
      • Профили заказов
      • Корзина
      • Подписки
      • Контакты
      • Выйти
    • Форум
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Новости
    Все новости
    23 Ноября 2017
    Скидка 20% на Зоопарк Мармеладная Сказка!
    19 Июля 2017
    Ярмарка Мармеладная Сказка
    10 Июня 2017
    Музей мармелада
    Статьи
    Все статьи
    История Компании Мармеладная Сказка
    История Компании Мармеладная Сказка
    Главная
    -
    Помощь
    -Гарантия и возврат товара

    Гарантия и возврат товара Тютелька (магазин сладостей и сувениров)

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
    Обслуживание по гарантии включает в себя:
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

    Возврат денежных средств

    Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

    2019 © Магазин традиционных русских сладостей
    Тютелька
    С.-Петербург, Тележная, 3а
    ООО "Мармеладная сказка Северо-Запад" 
    ОГРН  1177847013651
    Компания
    Информация
    Помощь
    • О компании
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Адрес склада
    • Помощь
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    • Обзоры

    +7 (812) 967 2159     

    +7 (812) 998 9967    

    Заказать звонок
    Мы в социальных сетях:
    2019 © Магазин традиционных русских сладостей
    Тютелька
    С.-Петербург, Тележная, 3а
    ООО "Мармеладная сказка Северо-Запад" 
    ОГРН  1177847013651